야후 메일 나흘째 로그인 장애’배달사고’는 18일째

야후 메일 사용자 상당수가 계정에 로그인하지 못하는 장애 상태가 나흘째 계속되고 있다.

게다가 메일이 제대로 오가지 않는 ‘배달사고’는 지난달 25일부터 자그마치 18일째 계속되고 있는 것으로 드러났다.

야후에 따르면 지난 9일 밤(현지시간) 시작된 이 회사 메일 서비스의 장애 사태는 12일 오전에도 완전히 해결되지 않고 있다.

야후는 트위터와 텀블러 등에 띄운 공지문을 통해 “일부 사용자들이 계정에 접근하는 데 아직 문제가 있을 수 있다. 이 문제를 해결하려고 밤새워 일하고 있다”고 알렸다.

이 회사는 또 “일부 사용자의 경우 11월 25일과 12월 9일 사이의 이메일이 나타나지 않을 수 있다”며 장애가 발생한 기간의 이메일 중 30%가 배달됐다고 밝혔다.

뒤집어 말하면 지난달 25일 이후 배달사고가 계속 일어났으며 이 중 70%를 아직 해결하지 못했다고 시인한 셈이다.

야후는 로그인에 어려움을 겪는 사용자들은 iOS나 안드로이드용 야후 메일 앱, 또는 웹을 이용하면 계정에 접근할 수 있다고 트위터와 텀블러 등을 통해 설명하고 있다.

그러나 이에 대해 사용자들은 댓글 등을 통해 “어떻게 해도 접근이 안 된다”, “(특정 방식을 이용하면 로그인이 된다는 야후의 설명은) 거짓말이다” 등 비난을 퍼붓고 있다.

이번 장애 사태는 지난해 머리사 메이어 최고경영자(CEO) 취임 이후 메일 재정비를 포함해 서비스 개혁을 추진해 온 야후에 상당한 타격이 될 것으로 보인다.

연합뉴스