쇼호스트·카메라 없이…현대홈쇼핑, ‘100% AI 방송’ 도입

‘중소 협력사 방송 제반 비용 80% 절감’

현대홈쇼핑이 업계 최초로 100% 인공지능(AI)으로 구현한 방송을 선보인다.

현대홈쇼핑은 데이터홈쇼핑 채널 ‘현대홈쇼핑 플러스샵’에 이달 AI 방송 ‘AI-REAL’을 도입한다고 15일 밝혔다. AI-REAL은 사람 쇼호스트나 카메라 촬영 없이 AI가 목소리부터 화면까지 생성하는 방송 시스템이다. 그동안 홈쇼핑 업계에서 일부 장면이나 쇼호스트를 AI로 대체한 경우는 있었지만, 방송 전체를 AI로 구현한 것은 현대홈쇼핑이 처음이다.

현대홈쇼핑은 AI-REAL이 고객에게 더욱 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공할 것으로 기대하고 있다. 특히 기존에 영상으로 구현하기 어려웠던 산지 토양 상태나 유통 과정 등을 별도 촬영이나 소품 없이 AI 기술로 구현해 고객의 상품 이해도를 높일 수 있다는 설명이다.

임수진 현대홈쇼핑 방송제작담당 사업부장은 “정식 도입을 앞두고 최근 진행한 테스트 방송에서 샘플 준비와 인서트 영상 제작 등에 소요되는 협력사 제반 비용은 기존 대비 80% 이상 절감됐고, 매출은 목표 대비 120%를 달성했다”고 밝혔다. 이어 “고객 반응 또한 실제 사람이 나오는 방송 못지않게 자연스럽고, 재배 환경이나 조리 예시 등 정보가 다양해 구매 결정에 도움이 됐다는 긍정 반응이 이어졌다”고 덧붙였다.

첫 정규 방송은 오는 16일 ‘제주 하트 골드키위’ 방송이다. 현대홈쇼핑은 농·축·수산물 중심의 AI 방송 편성을 월 1회 이상으로 정례화하고, 가공식품이나 리빙 등 중소 협력사의 입점 수요가 높은 카테고리로 적용 범위를 점차 넓혀 나갈 계획이다.

임현태 현대홈쇼핑 채널전략디비전 부문장은 “중소 협력사와 상생하며 고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 이번 AI 방송 생성 시스템을 개발했다”며 “앞으로도 AI 기술을 실무에 적극 접목해 AX(AI 전환) 속도를 끌어올릴 것”이라고 말했다.